Médiation

Que ce soit entre les employés et la direction ou 2 employés, les conflits qui surviennent dans un contexte organisationnel sont des obstacles majeurs, engendrant mésentente et tension qui peuvent parfois mener à des situations intenables.

 

 

Le COCo offre des services de médiation pour deux personnes ou plus qui exigent des méthodes différentes de résolution de conflit.

  • En s’appuyant sur des méthodologies avérées

    Les employés du COCo ont suivi une formation sur les techniques perspicaces de médiation, qui favorisent l’écoute active, un langage clair et une approche basée sur des valeurs.

  • Des solutions autogénérées

    Dans une situation donnée, les médiateurs ne vont pas se prononcer sur la justesse de la façon de procéder, ils vont plutôt choisir de guider des processus qui permettent aux deux parties de proposer ensemble des solutions.

  • Confidentialité

    Avant chaque séance de médiation, il faut clairement en définir le degré de confidentialité.

L’impact de notre travail

Après une analyse de toute l’organisation, nous étions confrontés à des décisions difficiles et avons même sérieusement pensé à la faillite. Sans l’aide du COCo nous n’en serions pas là aujourd’hui.

Larissa DutilCoordonatrice communautaire à la programmation- Concordia Co-op Bookstore

Le COCo représente beaucoup pour nous car il sont une grande aide juridique aide.

Makai ArefPrésident - Le Centre des femmes afghanes de Monréal

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