L’équipe du COCo est fière de vous présenter son processus d’accueil simplifié, conçu pour nous aider à répondre à vos besoins plus rapidement et plus efficacement. Ce formulaire nous permettra de mieux répondre à votre demande dans les meilleurs délais. Que vous ayez une question rapide ou que vous ayez besoin d’un accompagnement plus long, c’est la première étape pour commencer ! 

Si vous souhaitez en savoir plus sur les types d’accompagnements réalisés par COCo, consultez notre page de services ici. Si vous souhaitez en savoir plus sur nos services informatiques, veuillez consulter la section informatique ici. 

 

Si répondre à ce formulaire constitue un obstacle important, veuillez nous contacter à l’adresse services@coco-net.org et notre équipe se fera un plaisir de vous aider.

 

Veuillez noter que les informations fournies sont sécurisées et confidentielles – vous pouvez en savoir plus sur notre politique de confidentialité ici.

F.A.Q.

Je souhaite parler à quelqu’un – puis-je vous joindre par téléphone ?

Malheureusement, nous ne sommes pas en mesure de répondre aux appels pour le moment. Vous pouvez nous laisser un message vocal, mais il est préférable de remplir ce formulaire. 

 

Quand le COCo me répondra-t-il ?

Nous trions les demandes le mercredi. Vous pouvez vous attendre à recevoir une réponse dans les 4 à 14 jours suivant la semaine où vous avez rempli votre demande. Le délai dépend de la nature de votre demande et de la capacité actuelle du COCo.

 

Je n’ai pas les réponses à toutes ces questions – que puis-je faire ?

Remplissez le formulaire du mieux que vous pouvez ! Toutes les réponses ne sont pas obligatoires. Toutefois, si vous n’avez pas la réponse à une question obligatoire, vous pouvez écrire 00 et soumettre votre réponse.

 

Dois-je être membre pour utiliser vos services ?

Non, nos services sont accessibles à tous les membres des communautés de la province. Le fait d’être membre du COCo ne donne pas un accès privilégié à nos services, mais c’est un moyen important d’établir une communauté et des relations au sein du secteur. Pour en savoir plus sur l’adhésion, cliquez ici.

 

Qui peut remplir ce formulaire ?

À moins que vous ne soyez un robot, votre demande est la bienvenue ! Toutefois, veuillez noter que le COCo dessert les organismes communautaires et le secteur des OBNL au Québec. Vous pouvez remplir le formulaire en tant qu’individu ou en tant que représentant d’un organisme. 

 

Ma demande porte sur un sujet délicat. Qui la lit ?

Les demandes sont lues par notre équipe de services. Toutes les informations sont confidentielles et ne sont pas communiquées en dehors du personnel qui travaille sur votre demande. Si vous avez des inquiétudes concernant un conflit d’intérêts, veuillez contacter services@coco-net.org pour nous faire part de vos inquiétudes et nous naviguerons ensemble dans ce processus.

 

Quel impact mes réponses auront-elles sur ma capacité à obtenir le soutien du COCo ?

Vos réponses nous aideront à mieux comprendre vos besoins. Ainsi, lorsque nous nous rencontrerons, nous serons prêts à vous aider. Si votre demande sort du cadre de nos services ou dépasse nos capacités, nous pourrons vous faire savoir plus rapidement que nous ne sommes pas en mesure de vous aider. 

 

J’ai besoin de parler à quelqu’un de ma demande – comment puis-je vous joindre ?

Adressez-vous à services@coco-net.org pour nous faire part de votre problème.

 

Comment mes données sont-elles protégées ?

Vous pouvez en savoir plus sur notre politique de confidentialité ici.