10 moyens pour créer un environnement de travail agréable dans les OBNL

Nous avons célébré le mois de mai en ouvrant le dialogue sur les conditions de travail dans le secteur communautaire. Vous pouvez lire nos autres articles ici, ici et ici. 

Qu’on aime son travail et qu’on veuille y rester, c’est bien plus qu’une simple question de salaire, ça va de soi. Quand je travaillais comme aidante principale, ma plus grande priorité c’était d’avoir des horaires souples et de pouvoir partir lors des urgences. Aujourd’hui, à mon nouvel emploi, je recherche les occasions d’apprendre pour pouvoir améliorer mon travail auprès des groupes communautaires. En réfléchissant à tout ce qu’on peut faire pour avoir des milieux de travail remarquables, on peut aider les organismes à retenir leurs employés, ce qui, comme on l’explique ici, et ici et ici en anglais, est toujours une bonne idée.

Voici quelques idées pour aider les organismes communautaires québécois à offrir à leurs employés des conditions de travail géniales.

Rares sont les organismes communautaires qui peuvent se permettre d’offrir à leurs employés un fonds de pension ou une couverture santé.  Heureusement pour nous, deux organismes communautaires (le Centre de Formation Populaire et le Relais Femmes) ont mis sur pied un fonds de pension collectif pour les employés du secteur non lucratif au Québec. Selon eux, « Sans un fonds de pension, les travailleurs des groupes communautaires sont forcés de vivre dans la pauvreté à la retraite ». Vous pouvez inscrire votre équipe ici.

IDÉE 1 : Inscrivez vos employés au fonds de pension du secteur communautaire.

Pour un travailleur communautaire, la couverture santé relève du mirage. Or, il y a une coalition qui veille à créer un régime d’assurance collective. En ce moment, elle demande aux gens d’écrire une lettre affirmant qu’ils sont prêts à y adhérer. Quand il y aura suffisamment de groupes intéressés, elle pourra lancer ce régime collectif.  Adieu maux de dents et troubles de vision dans le monde communautaire!!!

IDÉE 2 : Adhérez au projet pour créer un régime d’assurance collective du secteur communautaire. 

Le travail temporaire et à temps partiel touche particulièrement les employés du secteur communautaire. Bon nombre d’organismes fonctionnent grâce à un système disparate de stages et d’emplois étudiants ou subventionnés. Pour Access Alliance, qui a soulevé la question dans l’ensemble du secteur, dans le cadre de la Campagne de bons emplois, il est temps de considérer les emplois précaires comme des facteurs de risque pour la santé des Canadiens, et de s’unir pour promouvoir des politiques et des pistes vers de bons emplois. Ses recommandations? Limiter à 5% de nos effectifs les emplois temporaires et à temps partiel; assurer aux employés temporaires et à temps partiel l’accès à une rémunération décente, à des prestations d’assurance-maladie complémentaire et à des possibilités de développement professionnel leur permettant de se trouver des emplois stables; et les protéger en adoptant des normes d’emploi et des politiques de santé et de sécurité qui sont au-dessus du minimum.

IDÉE 3 : Limitez votre nombre d’employés temporaires et à temps partiel, et offrez-leur une protection.

Le faible potentiel d’avancement, d’apprentissage et de développement professionnel est l’une des principales raisons qui poussent les employés à quitter leur emploi. Par surcroit, nous avons presque tous déjà vécu cette situation où il fallait combiner services aux premières lignes, supervision du personnel, communication, demandes de subventions et énième réparation du grille-pain… Vous voyez le topo. Pour la plupart, nous n’avons qu’une formation dans un ou deux de ces domaines. Conclusion? La formation et le développement professionnels sont essentiels. Au COCo, nous avons compris que, pour permettre aux employés de se développer professionnellement, il fallait leur en offrir les moyens (frais de conférences, de voyage) et le temps (chez nous, une semaine par année).

IDÉE 4 : Offrez aux employés le temps et les moyens d’accéder à des possibilités de formation et de développement professionnels.

L’idée de permettre aux employés de combiner, à leur discrétion, leurs journées de maladie et congés personnels (et même leurs vacances), devient de plus en plus populaire. L’avantage, c’est que les employés peuvent prendre du temps au moment où ils en ont besoin, sans avoir à se justifier.  En fixant une « date butoir » avant laquelle ces congés doivent être pris, vous les incitez à prendre congé, ce qui réduit les risques d’épuisement professionnel.

IDÉE 5 : Permettez aux employés de combiner journées de maladies et personnelles, afin qu’ils contrôlent leur propre bien-être sans avoir à se justifier.

Un problème des politiques de RH, c’est qu’elles reposent sur un concept de « normalité » légèrement dépassé. Par exemple, vos politiques prévoient-elles uniquement des jours fériés chrétiens ou également des congés flottants pour les employés qui accordent plus d’importance à d’autres célébrations religieuses ou familiales? Vos politiques présument-elles que vos employés sont hétérosexuels et mariés, en favorisant les mariages et les « showers » de bébé? Offrent-elles des congés parentaux, sans rien offrir à ceux qui s’occupent d’un membre de la famille ou de la communauté? Le fait de considérer ces facteurs, comme les jours fériés flottants, peut augmenter le niveau d’équité et vous aider à attirer et à retenir les meilleurs candidats, de tous les horizons.

IDÉE 6 : Élaborez des politiques pouvant s’adapter aux diverses situations particulières de vos employés, sans présumer de ce que sont ces situations.

En visitant des organismes, je suis toujours surprise de voir que certains présument qu’ils n’ont aucun employé handicapé et qu’ils n’en auront probablement jamais. Cette impression se fonde probablement sur une vision limitée de ce qui constitue un handicap, et qui, en réalité, peut comprendre bien des éléments invisibles à l’œil ou dont on ne connait à peu près rien. Nous leur conseillons plutôt de présumer qu’ils ont déjà des employés handicapés travaillant pour eux, et que ces employés vivent leur situation en solitaires.

IDÉE 7 : Créez une politique permettant aux employés qui ont une mobilité réduite, des douleurs chroniques, un déficit d’apprentissage ou d’autres difficultés, de fonctionner dans votre milieu de travail sans avoir à constamment défendre leur situation publiquement.  

Croyez-le ou non, les gens veulent recevoir un feedback et une critique constructive sur leur travail. Ce qu’ils ne veulent pas c’est une critique improvisée, une fois l’an, sans rapport à leur performance, aux défis associés à leur poste ou à leur réalité quotidienne. Créez avec votre personnel un système de mentorat et d’encadrement; apprenez à les connaitre, avec leurs aspirations et leurs défis. Le feedback direct et bien dosé sera profitable à tout votre personnel.

IDÉE 8 : Créez un système d’encadrement, tissez des rapports et offrez un feedback bien dosé.

La souplesse est l’une des façons les plus efficaces d’améliorer votre milieu de travail et d’augmenter la motivation et la fidélité de vos employés. Évidemment, cette souplesse doit tenir compte des réalités du milieu, mais la plupart du temps, on peut assouplir les règles sans affecter la mission de l’organisme. Pour les employés, il peut s’agir de travail à domicile et d’horaires personnalisés, si possible, et, pour les parents et aidants, davantage de souplesse.

IDÉE 9 : Offrez la possibilité d’avoir des horaires souples, de faire du travail à domicile et de prendre des absences autorisées.

Ce qui fait le plus souvent fuir les employés, c’est quand leurs tâches changent sans qu’ils aient été consultés. Cette situation est fréquente dans les organismes, où le conseil est souvent tenu à l’écart de la réalité quotidienne. Quand vous prenez des décisions sur vos programmes, services ou projets, assurez-vous d’avoir des politiques et des pratiques pour favoriser la participation de ceux qui auront à faire le réel travail. Dans une organisation où j’ai déjà travaillé, la plupart des conversations se terminaient avec la question suivante : Comment le personnel sera-t-il affecté?

IDÉE 10 : Laissez vos employés s’approprier leur position et leur milieu de travail.

Qu’aimeriez-vous retrouver dans un environnement de travail? Quelles politiques et pratiques vous ont bien servi par le passé?